Tham khảo

Quy định sử dụng 22ff — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 22ff khi mở tài khoản, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
22ff Quy định sử dụng 22ff — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định xác minh danh tính đến giới hạn giao dịch qua MoMo hay Viettel Money — đội hỗ trợ 22ff sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể theo từng trường hợp tài khoản của bạn.

Zalo Nhắn tin trực tiếp qua Zalo để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch tài khoản.
Live Chat Hỗ trợ trực tuyến ngay trên trang — dùng khi bạn cần xác nhận nhanh về quy định nạp rút hoặc trạng thái tài khoản hiện tại.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách 22ff bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Zalo hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm tài khoản.

Điều khoản — những điều bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng 22ff. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo để được giải đáp theo tình huống cụ thể của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Truy cập phụ thuộc vào nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc kênh Zalo hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối xử lý.

Liên hệ ngay qua Zalo hoặc Live Chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ xem xét tình trạng tài khoản và thông báo bước tiếp theo cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Zalo. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy định áp dụng.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi xác minh theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.